INTEGRAのサポート

INTEGRAのサポート

INTEGRAが支持を得ている背景には、高品質の製品だけでなくプロフェッショナルなアフターサポートがあります。知識が豊富な販売員やプロダクトマネージャー、それに加えて経験豊富な技術サービスチームが、機器やアプリケーションに関する質問にいつでも対応いたします。

技術サービス

連絡方法

技術的な質問については、電話、スカイプ/フェイスタイム、電子メールでサポートを行っています。初めてご連絡いただく際には、正確な機器タイプとシリアル番号をお手元にご用意いただくことをお勧めします。機器を特定することにより、効率的に処理し解決策を見つけることができます。

予防保守・サービス契約

お使いのラボ用機器の信頼性は、定期的な保守サービスによって決まります。INTEGRAまたは認定代理店を通した定期的なサービスは、お使いの機器を常に最善の状態に保ち、安全かつ最新の法的基準に適合した状態を維持するための便利で経済的な方法です。

機器のキャリブレーション

お使いの機器を定期的にキャリブレーションすることによりラボの全体的なパフォーマンスを向上することができます。お近くのINTEGRA代理店に、キャリブレーションの内容についての詳細をお問い合わせください。

修理サービス - 返送手順

修理サービスが必要な場合は、まず当社のサービスセンターあるいは代理店にご連絡ください。電話や電子メールによるサポートでは問題を解決できず、製品の返送の必要があることが判明した場合は、返送確認番号 (RMA#) を発行します。

返送される製品によりサービス担当者が安全衛生上の危険に晒されることがあってはなりません。そのため、返品には必ず汚染除去フォーム (DAHH=健康被害がないことの宣誓書) を添付してください。このフォームは当社のサービスセンターあるいは代理店が用意しています。全項目に記入し署名した用紙を製品に添付し、パッケージの外側にRMA#をはっきりと記入してください。

オンラインサービス

ダウンロードセンター

技術サービスフォーム、証明書などをダウンロードできます。カテゴリーを選択するか、製品名で検索してください。

ダウンロードセンター

サービスログイン

認定代理店サービスパートナー用ダウンロードエリア。サービス手順や、当社製品用の最新のファームウェアなどにアクセスできます。

ログインサービス

PIPETBOY/PIPETGIRL 保証の登録

購入されたPIPETBOY/PIPETGIRLピペットエイドを登録すると、3年間有効な延長保証が受けられます。

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