アフターセールスサポート
ご購入後のサポート
INTEGRAのお客様にご満足いただくためのコミットメントは、革新的な製品の供給だけではありません。ご購入日以降も、当社製品であれば種類を問わず、お買い上げいただいた販売店を通して親身なサービスを提供いたします。お客様の機器やアプリケーションに関するご質問には、販売店、弊社営業担当、技術サービス担当が、喜んでお答えします。
保守
お使いの機器の信頼度は、定期的なメンテナンスにかかっています。INTEGRAおよび業務提携パートナーによる定期的なメンテナンスは、お使いの機器を常に安全かつ安心してご使用いただける状態に保つのに、便利で経済的な方法です。
キャリブレーション
お使いの機器を定期的にキャリブレーションすることにより、お客様の実験室全体のパフォーマンスを維持することができます。提供するキャリブレーションサービスの詳細については、販売店ならびにINTEGRA営業担当までお問合せください。
修理
修理サービスのリクエストについては、まず、販売店ないしはINTEGRA営業担当、技術サービス担当までご連絡ください。電話またはメールによるサポートで問題が解決せず、製品の送付が必要である場合は、修理依頼書を各製品ページからダウンロードし、必要事項をお書きの上、修理依頼書に記載されたガイドに従って送付してください。返却する製品により技術サービス担当者が健康上の危険に晒されたりすることがないよう、除菌等汚染除去処理を行ってください。