WIR HELFEN IHNEN WEITER!

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Der Erfolg von INTEGRA gründet auf der Lieferung hochqualitativer Produkte sowie auf einem professionellem Kundendienst. Unsere sachkundigen Vertriebsmitarbeiter und unser erfahrenes, technisches Unterstützungsteam sind bereit, Ihnen bei jeglichen Fragen bezüglich Instrumentierung oder Anwendung zu helfen. 

Technischer Service

Wie Sie mit uns in Kontakt treten

Bei technischen Fragen bieten wir Unterstützung per Telefon, Skype/Facetime oder E-Mail an. Wir empfehlen, die genaue Bezeichnung für den Gerätetyp und die Seriennummer bei Ihrem ersten Kontakt zur Hand zu haben. Dies erlaubt eine eindeutige Geräteidentifikation und erleichtert die effiziente Bearbeitung und Lösungsfindung. 

Vorsorgliche Wartung und Serviceverträge

Die Zuverlässigkeit Ihrer Laborgeräte hängt von regelmäßigen Wartungsarbeiten ab. Die von INTEGRA oder einer ihrer Bevollmächtigten ausgeführte, regelmäßige Wartung ist eine bequeme und ökonomische Art, ihre Geräte immer auf neuestem Stand zu halten und zu gewährleisten, dass sie sicher sind und mit neuen rechtlichen Standards übereinstimmen.

Kalibrierung der Geräte

Die regelmäßige Kalibrierung Ihres Gerätes steigert die Gesamtleistung Ihres Labors. Wenden Sie sich an Ihren lokalen INTEGRA-Vertreter, um weitere Informationen bezüglich der Kalibrierungsangebote zu erhalten. 

 

Reparaturen

Kontaktieren Sie unser Servicezentrum bezüglich einer Reparaturanfrage. Falls sich herausstellt, dass eine Frage nicht per Telefon oder E-Mail gelöst werden kann und Material zurückgeschickt werden muss, erhalten Sie eine Rücksendenummer (RMA#, return material authorization number), die für diesen speziellen Fall gültig ist.

Alle Produkte, die an INTEGRA zurückgeschickt werden, dürfen kein Sicherheits- oder Gesundheitsrisiko für unser Servicepersonal darstellen. Aus diesem Grund müssen alle zurückgeschickten Waren von einem Dekontaminationsformular (Declaration of the Absence of Health Hazards) begleitet werden. Dieses kann in unserem Downloadbereich heruntergeladen werden. Das vollständig ausgefüllte und unterschriebene Formular muss dem Frachtgut beigelegt werden und die RMA# muss deutlich sichtbar auf das Rücksendepaket gedruckt werden.

Online-Service

Downloadbereich

Laden Sie technische Service-Formulare, Zertifikate und vieles mehr herunter. Wählen Sie eine Kategorie oder einen Produktnamen. 

Downloadbereich

Service-Login

Download-Bereich für authorisierte Servicepartner. Erhalten Sie u. a. Zugriff auf Serviceanleitungen und die neueste Firmware für unsere Produkte.

LOGIN SERVICE

PIPETBOY/PIPETGIRL Garantie-Registrierung

Registrieren Sie Ihre Pipettierhilfe PIPETBOY/PIPETGIRL und profitieren Sie von 3 Jahren Garantieverlängerung.

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