INTEGRAケア
当社にできること
INTEGRAのお客様にご満足いただくためのコミットメントは、革新的な製品の供給だけではありません。ご購入日以降も、当社製品であれば種類を問わず、お買い上げいただいた代理店を通して親身なサービスを提供いたします。お客様の機器やアプリケーションに関するご質問には、知識豊富な代理店販売担当者とINTEGRA製品マネージャー、経験豊富なテクニカルサービス・サポートチームが、喜んでお答えします。
予防メンテナンスおよびサービス契約
お使いの機器の信頼度は、定期的なメンテナンスサービスにかかっています。INTEGRAまたは当社の認定代理店による定期サービスは、お使いの機器を常に最新の基準に準拠し、最新で安全な状態にアップデートするために、便利で経済的な方法です。
機器のキャリブレーション
お使いの機器を定期的に予定を立ててキャリブレーションすることにより、お客様の研究室全体のパフォーマンスを維持することができます。提供するキャリブレーションサービスの詳細についてINTEGRA代理店までお問合せください。
修理サービス：製品の返却手順
修理サービスのリクエストについては、まず当社代理店サービスセンターまでご連絡ください。電話または電子メールによるサポートで問題が解決せず、製品の送付が必要である場合は、製品返却承認番号（RMA#）をとり、代理店の指示に従って送付してください。返却する製品によりサービス担当者が安全を脅かされたり健康上の危険に晒されたりすることがないよう、除菌等汚染除去を行ってください。
安全上の理由により、全ての返却製品に除染フォーム（DAHH：健康上の危険がないことの宣言）の添付を義務付けています。このフォームは代理店にリクエストしてください。漏れがないように記入して署名したフォームを製品に添付し、返却パッケージ外面にRMA#を明確に記載してください。